工事の近隣挨拶はどこまで回る？範囲の決め方と持ち物・伝えること

工事の近隣挨拶の範囲は、両隣で決め打ちせず、工事の種類と規模で決めます。解体工事のように音が出る工事はある程度広く回り、内装工事ならそもそも行かないこともあります。挨拶では「この工事をこの期間でやっていきます」と連絡先を伝え、苦情が来たら、している対策を伝えて、やり方を変えるところまで丁寧に対応します。

着工1週間前の詰所で。

この記事で分かること

• 近隣挨拶をどこまで回るかの決め方（工事の種類と規模）
• 挨拶で伝えること・持って行く粗品・そのまま使える例文の型
• 苦情が来たときの対応と、それを現場のルールに変えるやり方

近隣挨拶の範囲は、工事の種類と規模で決める

僕は近隣挨拶の範囲を、毎回工事の種類と規模で決めています。解体工事のように音が出る工事は、ある程度広く回ります。逆に内装工事では、そもそも挨拶に行かないこともあります。「両隣と向かい」のような決まった範囲があるわけではなく、音や工事の影響がどこまで届くかで考えます。

僕が工事の種類ごとに考えていることを表にすると、次のようになります。解体工事では苦情が来たことが何回もあるので、範囲は広めに取ります。内装工事は建物の中の作業が中心なので、行かないこともあります。

工事の種類	近隣への影響	挨拶の考え方
解体工事	音が出る。僕の現場では苦情が何回も来た	ある程度広く回る
新築・増築など	規模と作業の内容で変わる	隣接から始めて、工事の規模に合わせて広げる
内装工事	建物の中の作業が中心	そもそも行かないこともある

挨拶とは別に、法律の届出が要る作業もあります。騒音規制法と振動規制法では、指定地域で「特定建設作業」を行うときは、作業を始める日の7日前までに市町村長へ届け出ることになっています（騒音規制法第14条・振動規制法第14条、環境省の案内による）。どの作業が当たるか、どこが指定地域かは自治体で変わるので、着工前に自治体の窓口で確認してください。内装解体ならアスベストの事前調査も着工前の段取りに入ります（内装解体前のアスベスト事前調査）。

近隣挨拶で伝えることと、持って行く粗品

挨拶で僕が伝えるのは、「この工事をこの期間でやっていきます」ということです。何の工事を、いつからいつまでやるのかが分かれば、相手は心の準備ができます。あわせて、作業する時間帯と、困ったときにかける現場の連絡先を伝えます。

粗品は、僕はタオルを持って行きます。渡して終わりにせず、その場で工事の期間と連絡先を伝えます。不在の家への渡し方や、何軒分用意するかは、回る範囲を決めてから数えます。

近隣挨拶の例文（工事の挨拶文の型）

口で伝えるときも、ポストに入れる挨拶文でも、中身は同じ型で作れます。下の（　）を自分の工事に置き換えて使ってください。工事名や会社名は、実際の挨拶文では正式なものを書きます。

例文で外せないのは、「この工事をこの期間で」と「連絡先」の2つです。何がいつまで続くのかと、誰に言えばいいのかが分かれば、相手も困ったときに連絡しやすくなります。

苦情が来たときの対応：している対策を伝えて、やり方を変える

苦情を受けたら、僕はまず、今している対策を伝えます。そのうえで「それでも大きかったなら、やり方を変えてみます」と丁寧に説明します。いきなり言い訳をしたり、話を終わらせようとしたりしないことが大事です。

逆効果なのが、「大丈夫でしょう」と返すことです。こちらは安心させるつもりでも、相手には「困っていることを軽く見られた」と伝わります。僕はこの一言で相手を逆上させてしまった例を見て、よくないと思いました。

言われたことは、現場のルールにして守る

苦情は、その場で謝って終わりにせず、現場のルールに変えます。僕の現場では、朝8時前の騒音をやめてほしいと言われたことがありました。そこで「搬入は朝礼が終わってから」を現場のルールとして徹底しました。

朝の搬入を少し後ろにずらしても、工程にはそれほど響きませんでした。ルールにしたら、搬入に来る業者さんにも守ってもらう必要があるので、徹底するところまでが監督の仕事です。

法律で決まっている作業時間もあります。騒音規制法の特定建設作業では、たとえば第1号区域では午後7時から翌日の午前7時までの作業、日曜日その他の休日の作業が原則として認められていません（環境省告示「特定建設作業に伴って発生する騒音の規制に関する基準」）。区域の指定や条例の上乗せは自治体ごとに違うので、作業時間を決める前に自治体の窓口で確認してください。

なぜ監督のほうが折れるのか

苦情を言われたとき、理不尽に感じることもあります。それでも僕は、こちらが折れて下手に出るのが、トラブルにしない秘訣だと思っています。揉めてしまうと、工事を発注してくれたお客さんに迷惑がかかるからです。

監督が近隣と付き合うのは工事期間だけです。でもお客さんは、引渡しの後もずっとその近隣と付き合っていきます。工事中の揉めごとは、監督がいなくなった後もお客さんに残ります。

近隣挨拶の準備物チェックリスト（印刷して使う）

着工の2週間前までに一度通しておくと、挨拶にも届出にも間に合います。現場によって要らないものは消して使ってください。

• ☐ 工事の種類と規模から、回る範囲を決めた（図1）
• ☐ 回る家の一覧を作った
• ☐ 挨拶文を作った（工事の種類・期間・作業時間・連絡先）
• ☐ 現場の連絡先（電話番号・担当者）を決めた
• ☐ 粗品（タオル）を回る数だけ用意した
• ☐ 特定建設作業の届出が要るか、自治体の窓口で確認した（要るなら作業開始の7日前まで）
• ☐ 苦情を受けたときの返し方（している対策を伝える・やり方を変える）を、現場の人と共有した

近隣挨拶は、範囲を決めて、この工事をこの期間でやると伝えるところから始まります。苦情が来ても、している対策を伝えて、やり方を変えて、現場のルールにすれば、トラブルにはなりにくくなります。着工の2週間前までに、工事の種類から回る範囲を決めて、挨拶文と連絡先を用意しておきましょう。